Политика Bозврата

Главная  > Правила возврата

Политика возврата и замены. В случае, наличия дефектов покупатель имеет право без дополнительной оплаты a) на ремонт или b) на замену или c) на возврат стоимости в зависимости от размера дефекта или d) отказа покупки.

Покупатель имеет право требовать без дополнительной оплаты ремонт или замену товара в следующих случаях:

  • Если заказ выполнен неправильно, то есть в случае если поставляется другой вид товара, неправильное количество товара, дефектный товар или поврежденная упаковка.
  • Если  покупатель связался с магазином в течение 48 часов после доставки товара по телефону 2310770780 или по электронной почте info@haritidis.gr,  чтобы упомянуть о проблеме и получить утверждения о возврате товара.
  • Если вы получили товар, который не соответствует вашему заказу, однако он не использовался и сохранен его товарный вид.
  • В любом случае товар должен быть возвращен со всеми оригинальными документами (чек, гарантия, инструкция) в неповрежденной оригинальной упаковке.
  • Возврат товара происходит через почтовые услуги по указанию администрации ювелирного магазина, который также оплачивает комиссию за возврат.

Право потребителя на возврат. Покупатель имеет право вернуть товар в изначальном состоянии  без  объяснения причин в течение четырнадцати (14) календарных дней, если стороны не договорились о более длительном сроке. Возврат происходит без какой либо дополнительной оплаты ювелирному магазину, однако услуги возврата-доставки товара платит покупатель. Срок начинается с момента получения товара. В случае если покупатель воспользовался правом на возврат товара, поставщик обязан возвратить покупателю уплаченную за товар сумму в течение тридцати (30) календарных дней.

Покупатель имеет право на возврат товара в следующих случаях:

  • Касается товара, для купли которого НЕ предшествовал индивидуальный заказ,как напрмер, кольца или любые изменения ювелирного изделия.
  • Покупатель заполняет и отправляет соответствующую форму на возврат товара, которая ему предоставляется при заказе.
  • Покупатель не носил и не использовал ювелирный товар кроме момента примерки, не были удалены звена браслетов часов, а также ювелирные изделия не были повреждены или изменены.
  • Все ярлыки «ХАРИТИДИС» и этикетки должны быть сохранены.
  • Покупатель возвращает документ подтверждающий факт и условия покупки  товара (чек, гарантия, инструкция).
  • Возврат осуществляется в неповрежденной оригинальной упаковке.
  • Покупатель отправляет письмо на электронную почту info@haritidis.gr с указанием кода заказа и причиной возврата.

При возврате, ювелирный магазин «ХАРИТИДИС» не несет ответственность за утерю или повреждение продукта во время транспортировки товара.

В случае, если возвращенный товар будет неполным или поврежденным, ювелирный магазин «ХАРИТИДИС» имеет права требовать от клиента возмещения ущерба, в зависимости от состояния товара и получить компенсацию.