Όροι Χρήσης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Χαριτίδης είναι ένα κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου που δημιούργησε ο Χαριτίδης Ανέστης, το οποίο εδρεύει στο Ελευθέριο, στο δήμο Κορδελιού-Ευόσμου Θεσσαλονίκης, επί της οδού Κ.Καραμανλή 41, με ΑΦΜ 802030628  ΔΟΥ Ιωνίας Θεσσαλονίκης, Αρ. ΓΕΜΗ 168500905000 και αριθμό μητρώου προμηθευτών του άρθρου 4 παρ. 14^α του Ν 2251/1994, Α/Α 1796/14.

Η ιστοσελίδα του καταστήματος "ΧΑΡΙΤΙΔΗΣ" έχει ως στόχο την πληροφόρηση των καταναλωτών για τα προϊόντα της, δίνοντας σε αυτούς τη δυνατότητα πραγματοποιήσουν την παραγγελία τους ηλεκτρονικά.

Η πρόσβαση σε αυτή και η χρήση της υπόκειται στους ακόλουθους όρους και κανόνες, οι οποίοι υπερισχύουν κάθε αντίθετης ρητής ή σιωπηρής συμφωνίας μεταξύ του καταστήματος "ΧΑΡΙΤΙΔΗΣ" και των χρηστών-επισκεπτών της.

Το κατάστημα λαμβάνει κάθε προσήκον μέτρο έτσι ώστε τα στοιχεία και οι πληροφορίες που εμπεριέχονται στην ιστοσελίδα του να είναι πλήρη, ακριβή και αξιόπιστα. Το κατάστημα δεν εγγυάται την ορθότητα, πληρότητα, ακρίβεια και αξιοπιστία των ως άνω πληροφοριών και δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών για οποιαδήποτε ζημία οφειλόμενη στον εσφαλμένο και ανακριβή χαρακτήρα τους. Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την ιστοσελίδα του, να προσθέτει, τροποποιεί και αφαιρεί οποιοδήποτε στοιχείο και πληροφορία που περιλαμβάνεται σε αυτήν χωρίς προειδοποίηση. Διατηρεί ακόμα το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή. Η από μέρους σας πρόσβαση στην ιστοσελίδα του καταστήματος επιβεβαιώνει ότι έχετε κατανοήσει τους όρους του παρόντος και συμφωνείται απόλυτα με αυτούς. Για κάθε διαφορά που απορρέει από τη χρήση των υπηρεσιών του παρόντος ανάμεσα στο χρήστη και στο κατάστημα εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο και αρμόδια τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης.

Περαιτέρω μπορείτε να απευθυνθείτε για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς στην ανεξάρτητη αρχή «Συνήγορος του καταναλωτή», στην ηλεκτρονική διεύθυνση http://www.synigoroskatanaloti.gr/ ή στον Ευρωπαϊκό Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, στην σχετική πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution - ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: http://ec.europa.eu/consumers/odr

 

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Η σύναψη έγκυρης παραγγελίας είναι δυνατή εφόσον ο καταναλωτής είναι δικαιοπρακτικά ικανός σύμφωνα με τον ελληνικό ΑΚ, ήτοι εφόσον έχει συμπληρώσει το 18^ο έτος της ηλικίας του και δεν τελεί υπό δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης.

Η σύναψη παραγγελίας πραγματοποιείται :

Α) Μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας ακολουθώντας τα εξής βήματα:

Ο καταναλωτής εγγράφεται στην ιστοσελίδα του καταστήματος συμπληρώνοντας στην αντίστοιχη φόρμα το ονοματεπώνυμό του και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου ενώ ορίζει και τον προσωπικό του κωδικό πρόσβασης στην ιστοσελίδα. Εν συνεχεία θα λάβει από το κατάστημα στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο ένα μήνυμα επιβεβαίωσης της εγγραφής του. 

Προκειμένου να πραγματοποιήσει παραγγελία συμπληρώνει στην αντίστοιχη φόρμα τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης.

Η ολοκλήρωση της παραγγελίας πραγματοποιείται με την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και την Οριστική Υποβολή αυτής. Μέχρι το σημείο της Οριστικής Υποβολής, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την προς ολοκλήρωση παραγγελία του οποιαδήποτε στιγμή. Από την στιγμή της Οριστικής Υποβολής και μετά, η ακύρωση πραγματοποιείται σε συνεννόηση του πελάτη με το κατάστημα είτε τηλεφωνικά είτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] με ένδειξη «Ακύρωση Παραγγελίας» και τον κωδικό αυτής, εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Στην περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλεί, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Μετά την αποστολή της φόρμας παραγγελίας ο καταναλωτής λαμβάνει αντίγραφο της παραγγελίας, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει ή/και να εκτυπώσει στο οποίο περιλαμβάνονται :

• η πλήρης επωνυμία και η διεύθυνση του καταστήματος.
• τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού.
• την τιμή, την ποσότητα και τις δαπάνες μεταφοράς καθώς και το φόρο προστιθέμενης αξίας, εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή.
• τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης.
• τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής.
• το δικαίωμα υπαναχώρησης, και ειδικότερα τους όρους και τον τρόπο άσκησης του δικαιώματος, και σε χωριστό έντυπο υπόδειγμα της δήλωσης υπαναχώρησης.
• πληροφορίες σχετικά με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τις υφιστάμενες εγγυήσεις.
• τον κωδικό της παραγγελίας με τον οποίο μπορεί να παρακολουθεί την πορεία της παραγγελίας του.

 

Β) Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με αποστολή μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] είτε ακολουθώντας τη σχετική εφαρμογή της ιστοσελίδας στην επιλογή επικοινωνία, όπου συμπληρώνετε την αντίστοιχη φόρμα. Ο εν λόγω τρόπος συνίσταται σε περίπτωση παραγγελίας εξατομικευμένου είδους, που προϋποθέτει είτε τροποποίηση είτε ειδική κατασκευή από μέρους του καταστήματος ( π.χ. βέρες ή τροποποίηση δαχτυλιδιού σε συγκεκριμένο νούμερο). Σε συνέχεια του μηνύματός σας θα επικοινωνήσουμε προσωπικά μαζί σας  μέσω κάθε πρόσφορου τρόπου προκειμένου να επιτευχθεί η καλύτερη και ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

 

ΝΟΥΜΕΡΟ

Τα δαχτυλίδια κατασκευάζονται σ’ ένα μέσο γυναικείο/ανδρικό μέγεθος σύμφωνα με το μεγεθολόγιό μας. Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί το δαχτυλίδι να αποσταλεί σε διαφορετικό μέγεθος, θα πρέπει να προχωρήσει σε προεξόφληση της παραγγελίας και δεν θα έχει δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής ως προς το σχέδιο. Στην τιμή περιλαμβάνεται μια πιθανή μετατροπή με μικρή απόκλιση και επαναποστολή. Σε περίπτωση που η απόκλιση είναι μεγαλύτερη, ενδέχεται ο καταναλωτής να επωμιστεί το κόστος της προσαρμογής/ανακατασκευής του δαχτυλιδιού. Για το ακριβές κόστος θα ενημερωθεί μετά την ολοκλήρωση του τεχνικού ελέγχου.

 

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Το περιεχόμενο του παρόντος διαδικτυακού τόπου αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του καταστήματος ¨ΧΑΡΙΤΙΔΗΣ¨. Ο διακριτικός τίτλος, το εμπορικό σήμα και το όνομα του χώρου, στον οποίο είναι αναρτημένος ο διαδικτυακός τόπος αποτελούν περιουσιακό αγαθό του καταστήματος, Κάθε πληροφορία, κείμενο, γραφικό, σχέδιο, λογισμικό και πρωτότυπο φωτογραφικό υλικό, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του καταστήματος και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου. Απαγορεύεται κάθε πράξη αναπαραγωγής, διανομής, τροποποίησης ή χρήσης τους για εμπορικό σκοπό χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια του καταστήματος ¨ΧΑΡΙΤΙΔΗΣ¨.

 

Δικαίωμα επιστροφής/αντικατάστασης

Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, ο αγοραστής δικαιούται εναλλακτικά χωρίς επιβάρυνσή του α) επισκευή του προϊόντος ή β) αντικατάστασή του ή γ) αναλογική προς το ελάττωμα μείωση του τιμήματος ή δ) υπαναχώρηση από την πώληση.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να απαιτήσει χωρίς επιβάρυνσή του τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον:

• Η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή παραδίδεται είδος άλλο από αυτό της παραγγελίας ή λάθος ποσότητα ή ελαττωματικό προϊόν ή κατεστραμμένη συσκευασία.
• Ο καταναλωτής επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο 2310770780 ή στο mail [email protected], προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του.
• Εφόσον πρόκειται για προϊόν, που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, να μην έχει  χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται εντός της συσκευασίας του στην κατάσταση που παρελήφθη.
• Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα  πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση, οδηγίες χρήσεις) και στην αρχική του συσκευασία.
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρία που θα σας υποδείξουμε για τους πελάτες μας και με επιβάρυνση του καταστήματος.

 

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής στην περίπτωση αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή είναι δυνατή εφόσον:

• Η αγορά πραγματοποιήθηκε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
• Αφορά σε προϊόν, το οποίο ΔΕΝ έχει υποστεί τροποποιήσεις και μετατροπές, όπως να αφαιρεθούν κομμάτια από μπρασελέ ρολογιού, ή ΔΕΝ έχει κατασκευαστεί κατόπιν εντολής ή εξατομικευμένης παραγγελίας, όπως βέρες, ή το οποίο ΔΕΝ το προμηθευτήκαμε κατόπιν παραγγελίας από τον πελάτη διότι δεν υπήρχε διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
• Αφορά σε προϊόν, για το οποίο ΔΕΝ προηγήθηκε τηλεφωνική ή ηλεκτρονική κράτηση, δίχως αντίστοιχη υποχρέωση πληρωμής, προκειμένου η παραλαβή και η πληρωμή του να γίνει στο φυσικό κατάστημα, καθώς τούτο δεν εμπίπτει στο πεδίο της εξ αποστάσεως πώλησης.
• Αφορά σε προϊόν, το οποίο ΔΕΝ ανήκει σε παραγγελία πολλαπλών τεμαχίων από το ίδιο σχέδιο.
• Το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής και δεν παρουσιάζει φθορές από οποιαδήποτε χρήση.
• Δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο τα καρτελάκια του καταστήματος ¨ΧΑΡΙΤΙΔΗΣ¨ και οι ετικέτες του προϊόντος.

Ο καταναλωτής οφείλει εντός της ως άνω αποκλειστικής προθεσμίας να συμπληρώσει το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης, το οποίο του χορηγείται κατά την παράδοση του προϊόντος, και να το αποστείλει με κάθε πρόσφορο τρόπο και μέσο, ενώ ενδεικτικά και προς διευκόλυνση το κατάστημα προτείνει την αποστολή του εντύπου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected], με ένδειξη επιστροφή και αναφορά του κωδικού παραγγελίας, ή με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση της έδρας του καταστήματος (Κ.Καραμανλή 41 Κορδελιό – Εύοσμος, τκ 56224, Θεσσαλονίκη) και να επιστρέψει το προϊόν με τη μεταφορική εταιρία που θα του υποδειχθεί από το κατάστημα:

• στην αυθεντική συσκευασία, στην οποία παρελήφθη,
• με όλα τα συνοδευτικά του έγγραφα, όπως απόδειξη αγοράς, εγγύηση και οδηγίες χρήσεις, και τα παρελκόμενά του, όπως τυχόν δώρα και συνοδευτικά προϊόντα.

Εφόσον δεν τηρούνται κάποιες από τις παραπάνω προϋποθέσεις το κατάστημα ¨ΧΑΡΙΤΙΔΗΣ¨ έχει δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος.

Το κατάστημα ¨ΧΑΡΙΤΙΔΗΣ¨ δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το κατάστημα ¨ΧΑΡΙΤΙΔΗΣ¨ έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, και να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι της απαίτησης του πελάτη.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με χρήση του ίδιου μέσου πληρωμής που ο καταναλωτής επέλεξε για την αρχική συναλλαγή, εκτός από την περίπτωση της εξόφλησης με αντικαταβολή, οπότε και οφείλει να υποδείξει τραπεζικό λογαριασμό για την επιστροφή των χρημάτων. Η επιστροφή των χρημάτων δε συνεπάγεται επιπλέον χρεώσεις για τον καταναλωτή, εκτός και αν ο ίδιος επιλέξει διαφορετικό μέσο επιστροφής χρημάτων, από αυτό που επέλεξε στην αρχική συναλλαγή, οπότε και τα έξοδα που τυχόν προκύψουν από την επιστροφή για το κατάστημα «ΧΑΡΙΤΙΔΗΣ» θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά.